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内蒙古保安服务如何做好接待客人

编辑:admin 发布日期:2018/1/29 关注次数: 二维码分享
保安人员少不了接触人来人往的人群,今天内蒙古保安告诉大家如何做好接待客人的工作。

(1)接待客人时,应起身相迎,主动问候。


(2)要微笑面对客人,热情友好地为其提供方便快捷的服务。


(3)客人来访时,值班员因为忙于其他工作,暂时不能为客人办理工作事务时,应致歉,可向客人作必要的说明,不能冷落了客人。


(4)在客人等待时间内,视情况可向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人续添饮品。


(5)客人要找的业主不在时,应请其联系好后,下次再来。


(6)与客人交谈时,要保持合适的距离,不能左顾右盼、心不在焉,眼睛要注视客人,目光要亲切自然,手里不可玩弄任何物品。


(7)对自己不懂的疑难问题不装懂、不推诿,要委婉地向客人说明,并请当班同事或报告上级帮助解答。


(8)对客人提出的询问、疑难、要求、意见,要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下,有问必答。


(9)对客人的无理要求或错误意见,应有礼貌地婉言拒绝。


内蒙古保安


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